• 自行下载旅行保险索赔申请表 ，或拨打全国统一服务热线400-820-8858 / 020-83939289
• 每个索赔人单独填写旅行保险索赔申请表并签字确认。
• 索赔人将申请表连同所列索赔文件于索赔事由发生后30天内交到我司，我司如在审核过程中需要补充理赔材料的，将会在2个工作日内与索赔人联系，收到完整理赔材料后，5个工作日内做出理赔核定，然后将结果通知索赔人。如遇复杂情形，理赔核定期限延展至30天。
• 美亚保险中国区理赔中心： 广东省广州市越秀区北京路374 号之二瑞安广州中心9 楼01-04 单元，06-08 单元，邮政编：510030
• 关于理赔过程常见问题，请参考常见问题页面

旅行保险及健康意外险索赔注意事项：

• 为了确保您的权益，请详细填写附件的索赔申请表，并连同所列索赔文件于索偿事由发生后30天内交到我司
• 由于理赔证明文件中有重要的个人信息，为了保障您的权益，建议使用快递或挂号信的方式寄送，寄送费用由您自行承担
• 如索赔申请人为未成年人，可以提供其父母或监护人的银行账号资料，同时需提供一份关系证明的复印件。例如，户口本或 出生证明等
• 如索赔属于保险责任范围，一般情况下，赔款将通过银行转账支付，请提供索赔申请人的银行账号
• 索赔申请人为未成年人，则索赔申请表应由监护人签署
• 索赔申请人填具所附索赔申请表及我司接受此申请表并不代表我司已承认承担任何保险赔偿责任

• 自行下载意外及健康保险索赔申请表，或拨打全国统一服务热线400-820-8858 / 020-83939289
• 每个索赔人单独填写健康保险索赔申请表并签字确认。
• 索赔人将申请表连同所列索赔文件于索赔事由发生后30天内交到我司，我司如在审核过程中需要补充理赔材料的，将会在2个工作日内与索赔人联系，收到完整理赔材料后，5个工作日内做出理赔核定，然后将结果通知索赔人。如遇复杂情形，理赔核定期限延展至30天。
• 美亚保险中国区理赔中心： 广东省广州市越秀区北京路374 号之二瑞安广州中心9 楼01-04 单元，06-08 单元，邮政编：510030
• 关于理赔过程常见问题，请参考常见问题页面

• 核心理念: 诚信为本 服务至上 感同身受 专业素质 沟通交流

• 专业人才
美亚的理赔团队随时准备为您提供服务。一旦损失发生，我们确保您将得到为您量身打造的高质量理赔服务。
• 无论损失多么巨大，我们的目标是寻找最佳解决方案和高效处理过程。 

• 世界网络
作为美国国际集团的成员公司，我们拥有几乎覆盖全世界各个国家的全球网络。我们在各个地区的机构使我们可以为当今全球化贸易提供至关重要的全面地域保障。

• 卓越合作伙伴
依据情况所需，我们会选择与国内最具实力的相关领域的专家进行合作。我们委托的理赔公估人员和损失调查人员均为经过全面严格招标而选出的优秀专家。 
在责任保险理赔中，我们将委托最优秀的法律专家为您提供最佳的法律抗辩。 

• 我们致力于给您提供快捷、公道、贴心 （Fast / Fair /Friendly）的3F理赔服务。 
• 我们信守顾客至上，最高专业水准和诚信的宗旨。我们将竭力满足您的需要，完善我们的理赔服务。 

我们将: 
收到确认的理算接受书或完整理赔资料后(以两者中晚者为准)，在10个工作日内对承保损失进行赔付 
对于电话咨询24小时内回复，5个工作日内书面回复 
指定富有经验的理赔人员处理您的索赔 
决策者应答制度